COMENTARIO VIDEO RECUERDAME SOY TU CLIENTE Y LA AEROLINEA

RECUÉRDAME SOY TU CLIENTE.

Como lo dije en la clase lo voy a repetir en estas pequeñas frases. Bueno vuelvo y coloco el siguiente comentario.

“Es esencial que todo empresario entienda la visión de que una industria es un proceso de satisfacción del cliente, no un proceso de producción de bienes”.

Esto fue lo que me llamo la atención tanto de este video, como el de la aerolínea.

Me atrevo a sugerir estos 10 mandamientos para tener un cliente satisfecho y una empresa con muchos clientes.



Hay que ponerse en los zapatos del cliente. La batalla se enfrenta es en la realidad. Poca teoría y mucha practica, para mi es uno de los secretos del marketing.
Al negro hay que atenderlo, como queremos que nos atiendan a nosotros.
La voz del cliente es la voz del pueblo y esta es la que vale en últimas.
Ser honesto y sincero con el cliente, así nos será retribuido todo.
Debemos revisarnos y atacarnos a nosotros mismos.
El marketing no es una batalla de productos, sino de percepciones.
Diferenciación y singularidad para posicionar una marca o un producto.
Respetar al negro. La mejor forma de respetarlo es atendiéndolo bien.
Escucharlo y observarlo para saber que es lo que quiere el negro.
Dar como un hecho que mi mejor vendedor es mi cliente.



POR LO ANTERIOR CUIDE SU CLIENTE, RESPÉTELO Y MÍMELO.



GRACIAS.

Luis Eduardo Velásquez Escobar.
Alta Gerencia Cohorte 18